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產業解讀
2020.03.12 16:34

次氯酸產品聲量崛起 「白因子」不實廣告遭媒體修理

武漢肺炎、或你要尋官方管道管他叫「新冠病毒」（COVID-19），世界衛生組織（WHO）遲至今（12）日才慢吞吞地宣布「全球大流行」，讓各地民眾都陷入一種恐懼的情緒裡。

民眾恐慌，紛紛搶購口罩、酒精等健康衛生相關用品的風潮不但到處都有，因為買不到，所以轉向買功能近似的替代產品，這時候「次氯酸水」相關標榜消毒、清潔的產品就風迷一時。根據QuickseeK 輿情大數據的聲量觀測，多家廠商諸如白因子、水神、米爾頓、次綠康、舒克清等產品，近3個月在網路上的聲量竄起，受到民眾注意跟歡迎，其中以「次氯酸水」為主原料的水神抗菌液更佔據超過7成的聲量，主要歸功於廠商免費提供全台民眾抗菌液及生成機，讓知名度一時大開。

但是民眾對該類產品的認識不足，許多民眾誤以為可以直接噴在手上、身上達成消毒效果。類似的情況不只發生在一般民眾，連學校的老師、校長等教職人員也因缺乏對此類產品的認識，而產生誤用的情況。

像是延遲到2月底的開學季，就有些國小學校製作了「消毒通道」，直接將大量的「次氯酸水」噴灑在經過通道的學生身上以求消毒。當時就讓不少醫生站出來指正，這個方法還是具有一定風險，但防疫在前，加上酒精供不應求，次氯酸水儼然成為最佳替代品，同樣是次氯酸產品的「白因子」在最近爆發負面危機，產品抗菌的說法，遭到衛福部出面打臉。

「白因子」99.9%是水卻號稱抗菌 蘋果幫忙散播負聲量

在QuickseeK 快析情報數據庫的分析中，我們可以看見最近白因子的聲量走向。從2020年初1月開始可說是沒沒無聞，但當我們看見靠近過年時節，也就是疫情開始在台灣有發酵的情況下，開始有討論熱度，不少民眾是買不到酒精、上網詢問這款產品是否有替代效果。

根據白因子聲量的走勢，可以看見白因子的相關討論在2月6日、2月26日和3月10日分別竄起，其實先前就有醫生開始質疑白因子的宣傳跟使用方式是否恰當。比如2月6日「麻的法課 - 邱豑慶醫師」就在FB上提起白因子，並提醒根據衛福部食藥署的規範來說，這類含微量次氯酸的產品，若沒有藥品許可證，表示其皮膚消毒殺菌之療效及安全性並未經確認，它還是無法取代正確的洗手以預防疾病的發生與傳染。

3月10日的聲勢走高，則是來自媒體蘋果日報對「白因子」的宣傳效果打上質疑，因該公司在這期間宣稱產品可以用在肌膚清潔使用，讓衛福部盯上，甚至指出該系列產品並非每款都可用在肌膚上，而唯一能用的相關產品其實高達99.9%成分是水而已，次氯酸含量少又不能達到抗菌的效果。

如前所述，次氯酸水雖然成為酒精之外的搶手產品，但是網路情緒聲量的分析顯示，網友正負面的看法不相上下，產品的功效遊走在「抗菌」邊緣，有人買單也有人存有疑慮，但近日被媒體披露的負面消息，對品牌形象傷害巨大。

從QuickseeK 快析情報數據庫的熱門頻道來源分析白因子的討論群眾，其實最主要擴散的平台仍是在FB上，特別是「麻的法課 - 邱豑慶醫師」所帶動的討論最為廣泛；其次是知名的網路論壇ptt八卦版、相關的媽寶版。可以看見這些族群受眾，以「在意醫療議題」、「家長」等相關族群會特別注意諸如白因子的使用方式是否恰當的防疫資訊。

QuickseeK：廠商搶賺防疫財 小心賠了夫人又折兵

綜上所述，我們可以看見這波疫情當中，「防疫財」的確是一筆好生意，「次氯酸水」的相關品牌聲量暴漲，加上主要的客群可能是廣大的親子，這時候，廠商更須注意相關的產品宣傳跟使用方式，白因子的負面事件正好是血淋淋的例子，先是消費者向媒體投訴，媒體又與政府接力打臉產品的抗菌功效，這一連串的事件對品牌的傷害倍增，冒險想要在同業中爭出頭，反而因此失去競爭力，失去輿論的支持，也失去搶食防疫財的大好機會。