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報告範例
香港事件摧毀一芳 網路品牌形象一夕崩壞
在臨時性危機發生時，即時了解危機發展態勢並掌握先機
報告由 徐珮汶 分析師撰寫 | 2019年8月8日
香港8月5日發起三罷行動（罷工、罷課、罷市）抗議北京當局及香港政府近來一連串的對抗，同時也呼籲政府盡快實施雙普選。沒想到台灣知名飲料一芳水果茶在微博主動發聲明「反罷工，挺一國兩制」，觸怒網友，甚至發起拒喝。
遇到的問題與挑戰？
香港總代理與台灣加盟店見此便急忙切割，有些分店還特地跳出來「反一國兩制」極力自清。如今「一芳各表」的窘境已引發消費者不滿，一芳各分店這樣切割是否有機會扭轉情勢呢？QuickseeK 如何幫助：
1. 透過系統即時更新的特點，提供每小時監測危機的聲量變化及網友反應。2. 搭配情緒分析，了解網友對於此議題所抱持的態度及情緒。
3. 利用系統資訊可回溯的功能，比較品牌危機發生前後各數據的變化及差異。
4. 觀察議題主要擴散的來源路徑，找到特定關注此議題的族群及討論平台進行滅火。
可以從報告中得到：
綜覽一芳的微博事件，過去一芳辛苦累積起來正面口碑幾乎在一瞬間被摧毀，民眾對於一芳聲明中的「一國兩制」感到強烈不滿，甚至表達下次買飲料要先問是否支持一國兩制。因此一芳台灣加盟店見狀也無不切割自清，怕的就是政治影響業績。一芳的公關危機仍在延燒，最主要的原因即是台灣總部的聲明並無明確反對一國兩制，加上其他分店各自表態，一芳對香港事件無法統一定調，在風向絮亂的情況下，品牌的形象必然會受到重挫。
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