鎖帳爭議炸鍋：台新面臨信任考驗 ─企業聲譽管理與公關危機處理
台新銀行近期因無預警凍結用戶帳戶，引發社群與新聞平台廣泛關注與討論。銀行於9月4日回應，此措施是因應政府打詐政策，針對客戶不便表示將「深切檢討滾動調整」。然而，網路輿情顯示，此舉引發大量負面反饋，用戶普遍認為銀行未事先告知，導致帳戶凍結帶來實質困擾，甚至有網友討論可能考慮轉換銀行。整體來看，這起事件凸顯出台新在政策執行與用戶溝通上的落差，對品牌聲譽與客戶信任構成壓力，也為公關團隊帶來即時危機管理挑…
從爆紅到炎上！UR LIVING聯名策略成雙面刃？──產業品牌洞察與形象管理
近年迅速崛起的生活美學購物平台URLIVING，已成為美而快集團的核心通路品牌。它不僅整合旗下原生服飾品牌，如PAZZO、MEIER.Q、Mercci22、mouggan、nagumomiyuki、CHENNCHENN等，更透過線上購物與實體複合空間，將服飾、美妝、餐飲與生活風格緊密結合，打造獨具特色的「品牌生態圈」。隨著平台持續擴張，URLIVING也積極與眾多網紅展開聯名合作，藉此快速累積聲量…
媽媽餵稱「配方奶一半都是糖」引發失言風暴 公關聲明後消費者卻憤怒值更高？---公關危機處理SOP究竟該怎麼做呢？
近期網路熱議母嬰品牌「媽媽餵」發布的短影音引爆輿論負評風暴，短影音迅速引來醫師與家長反駁，批評內容誇大不實、製造焦慮。品牌雖兩度發布聲明澄清與道歉，卻因態度強硬、說法爭議，未能安撫消費者情緒，反而使負面聲浪持續升高。此事件凸顯公關危機處理若缺乏誠懇溝通與精準應對，不僅難以止血，甚至可能造成「道歉翻車」的二次傷害，成為品牌公關處理的警示案例。媽媽餵影片惹議醫師駁斥、兩度聲明難止批評食藥署介入要求下架…
掃地機器人不再是「智商稅」？市場需求大反轉是為什麼呢？－掃地機器人市場趨勢及消費者行為分析
美國國際數據公司（IDC）最新發布的《全球智慧家居設備市場季度跟踪報告，2025年第一季度》顯示，全球智慧掃地機器人市場出貨509.6萬台，年成長11.9%，亮眼數據反映了消費者觀念的轉變，掃地機器人過去總是被視為「懶人經濟」和「智商稅」的寫照，然而隨著現代人生活節奏加快、多重角色壓力並存的環境下，這項智慧家電的價值遠不止於省力，更是全面提升生活品質的關鍵。QuickseeK快析輿情資料庫針對近半…
暑遊日本熱潮來襲！旅日神卡誰最夯？
暑假掀起赴日旅遊熱潮，挑對一張高回饋且好用的「旅日神卡」，已成為許多民眾出國前的首要任務。不論是點數回饋、免手續費，還是支援ApplePay、通路不限等「無腦刷」功能，都是卡友選卡時關注的重點。根據QuickseeK輿情數據資料庫觀測，2025年上半年聲量最高的旅日信用卡前三名，分別為國泰CUBE卡、玉山熊本熊卡與台新太陽／玫瑰卡。進一步分析網友留言內容可以發現，「刷卡回饋」仍是多數人討論的核心關…
變美不動聲色！脆友點名肉毒選「這品牌」
微整形成為現代人日常美容的重要選擇，其中最受矚目的便是「肉毒」，它不僅能除皺撫紋，讓肌膚光滑無痕，還能瘦小臉、下半臉拉提，現在進入夏天更是打造美人肩、美人腿和腋下止汗的旺季且肉毒見效快速、價格親民、恢復期短。對於追求自然、清新美感的Z世代年輕消費族群來說，肉毒更是保養變美的理想選擇。QuickseeK透過數據分析觀察2025年上半年社群平台Threads上的肉毒話題討論趨勢，發現去年榮登Dcard…
富錦樹新品牌I’m dount？開幕首日就爆發負評1星危機！－品牌聲譽管理及公關危機處理與預防的重要性
日系甜甜圈品牌「I’mdonut？」進軍台北東區掀起熱潮，開幕首日即湧入上百人排隊，隊伍綿延數百公尺、等待時間逾9小時，不僅引發現場混亂，也掀起網路罵聲四起。許多顧客抱怨購買機制混亂、限購失控、黃牛橫行，Google評價更一度跌至1.6星，成為話題焦點。面對輿論反彈，母公司富錦樹集團緊急啟動危機處理，限購縮減、發放號碼牌、發聲明道歉，試圖止血並重建品牌信任。此次事件也凸顯品牌聲譽管理在社群時代的關…
品牌聲譽戰開打！餐飲Q1聲量與好感度揭曉
作為美食之都的台灣，餐飲市場競爭激烈、品牌推陳出新，但在經營過程中，食安爭議、職場事件與營運變動等風險接連出現，讓企業聲譽管理逐漸成為品牌發展的核心議題。為了解產業面臨的聲譽挑戰，QuickseeK快析輿情資料庫透過三大企業聲譽指標（產品服務與創新、職場文化與人才、經營績效與責任），分析2025年第一季10家餐飲品牌的網路輿情，數據顯示，饗賓集團因旗下餐廳「饗饗」食安事件聲量突破1.6萬則，成為本…
聲量不是靠運氣！從預判到危機反應，一次掌握佈局關鍵
社群媒體的快速傳播，讓「即時反應」成為品牌搶佔聲量的關鍵戰場，從突發新聞、政策議題到迷因文化，任何話題都有可能在數小時內引爆討論熱潮。QuickseeK 為了回應諸多品牌商關於如何掌握最新話題、快速切入對話的疑問，於5/23（五）舉辦《輿情數據x即時行銷》講座，與大家分享講座如何透過大數據分析掌握成功法則和網紅行銷解決方案。其中，講者QuickseeK快析輿情資料庫客戶業務總監徐珮汶將從「從聲量不…
射擊手遊熱潮來襲！台灣市場聲量暴增，哪款最受玩家青睞？
近年來射擊遊戲在台灣手遊市場聲量持續攀升，也因為科技技術的提升幫助射擊手遊的遊玩性達到前所未有的高度，同時電競賽事如決勝時刻Mobile世界大賽、絕地求生Mobile全球總決賽熱潮持續，讓無數玩家也同步關注職業競技與高水準對戰。從QuickseeK輿情數據資料庫分析後發現2025年上半年台灣射擊手遊的討論聲量相比於2024年下半年提升超過5倍，可見玩家們對射擊手遊的關注度漸高，各家…
