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ESG文章
2024-04-01 15:20

金融業永續報告書趨勢分析:中信金vs富邦金

本期QuickseeK ESGdata進一步分析金融產業的永續報告書,並以中信金、富邦金作為比較對象,探討兩者對不同ESG議題的關注程度,根據文本斷句後產生的數據結果顯示,兩家金控在報告書撰寫上著重於社會議題,環境議題相對較少提及;從細項觀察也發現,中信金在2022年報告書中明顯增加對「生物多樣性」議題的討論,富邦金在報告書中相對較少提及。若企業欲了解同業撰寫報告書的趨勢,QuickseeK ESGdata提供數據化的分析報告,協助您從客觀角度評比報告書,不僅能作為未來訂定永續目標的參考依據,也能讓利害關係人更加了解業者的永續經營狀況。

一、永續報告書關注議題比較:聚焦社會面,環境最少

QuickseeK ESGdata透過關鍵字的比對技術,將永續報告書中的環境、社會及治理議題進行分類歸納。數據顯示,富邦金與中信金在ESG議題的揭露分佈大致相近,皆是以社會面最多,環境面最少。儘管如此,兩家金控在2022年環境議題的揭露數皆較前一年提升,議題類型從12項升至16項,顯示兩家業者對於環境面向的關注更為多元。

資料來源:QuickseeK ESGdata

接下來將從各面向提及數前幾名的議題觀察,藉此了解中信金、富邦金對不同揭露議題的重視程度及差異性,並從2022年出版的報告書中找出相關的永續作為加以佐證。

二、環境議題比較:碳足跡管理備受重視;中信金關注生物多樣性

首先從環境面的揭露議題比較,發現中信金2022年在碳足跡管理的提及數從73次大增至96次拉開差距;接著是再生能源,提及數為47次;提及數第三高的議題為生物多樣性,雖然僅有13次,但值得注意的是,該議題在2021年的報告書中還未有揭露。除了碳足跡管理再生能源之外,中信金在其他環境議題的提及數皆偏少且差距不大。

從報告書中陳述的環境作為檢視,中信金在碳足跡管理方面,自2020年開始就進行財務碳排放量盤查,2022年更進一步擴大盤查範圍,同年底亦正式向「科學基礎減量目標倡議(SBTi)」提交減碳目標。再生能源方面則看到中信金深耕離岸風電與太陽能,配合政府打造亞洲離岸風電技術產業聚落,並與其他金融業者一同籌辦「向陽多元漁電共生太陽能電廠」聯合授信案。生物多樣性方面,中信金持續支持種樹倡議,號召同仁、客戶投入綠色行動,並推動蕨類公園物種保育計劃,不定期舉辦生態講座及導覽活動。

資料來源:QuickseeK ESGdata

接著觀察富邦金的永續報告書,2022年最常提及的議題也是碳足跡管理81次)提及數從59次增至81次,拉開與其他環境議題的差距;其次是再生能源提及數為31次,較前一年的34次略微下降;提及數排第三的議題為廢棄物管理12次)。不同於中信金,富邦金在生物多樣性的提及數僅從1次升至2次。

從報告書中觀察相關作為,富邦金在碳足跡管理方面持續建立、優化低碳數位行銷流程,旗下的富邦產險與富邦人壽皆導入ISO 14067(產品碳足跡)且獲審查認證,並雙雙擁有碳標籤與減碳。再生能源方面,富邦金陸續增建大陽光電板,持續增購再生能源,並成為「百分之百再生能源倡議(RE100)」會員,承諾2040年全球營運據點100%使用綠電。在廢棄物管理的議題也看到富邦金推出多項減廢措施,像是停購塑膠杯水、宣導辦公室使用環保餐具,並持續執行環保競賽評核。

資料來源:QuickseeK ESGdata

三、社會議題比較:中信金注重員工培訓;富邦金聚焦服務品質

接著從社會面的前十大議題來看,中信金2022年在員工培訓的議題提及數從86次大幅成長至112次拉開差距;服務品質的提及數則從82次略微下降至74次,但仍維持在第二;個人隱私議題的提及數也有不小增幅,從53次升至65次,來到第三。

從報告書觀察,中信金在員工培訓方面,可看到相關的線上或實體課程舉辦梯次呈現上升趨勢,在評估人力發展、培養跨國人才的同時,中信金亦積極導入ESG教育課程,並定期推出環境與能源管理電子報及資訊安全宣導。服務品質方面因應疫情推出「零接觸保險服務」,透過數位工具的加持,創造疫後新常態保險服務模式。個人隱私方面,中信銀行、台灣人壽等子公司已導入ISO 27001資訊安全管理系統並獲得認證,同時建置資訊安全監控中心,全天候檢視內部資安環境變化,且透過資安事故演練強化防禦體系。

資料來源:QuickseeK ESGdata

富邦金則是服務品質的提及數排第一,從49次大幅上升至81次;社福類公益活動的提及數同樣從39次大增至65次,排在第二;員工培訓64次)的提及數也有不小增福來到第三;員工健康照顧62次)的提及數排在第四,這邊可以觀察到,排名二、三、四名的議題提及數僅有小幅差距。

同樣從報告書觀察相關作為,在服務品質方面,富邦金旗下公司定期辦理客戶滿意度調查,統整客戶的感受與回饋,作為改善精進的動力,同時也設立多元與及時的申訴管道,迅速協助客戶解決問題與回應需求。在社福類公益活動,富邦慈善基金會成立愛心志工社,發掘身邊有需要的社福單位或個案,並透過「急難救助」專案協助發生緊急變故的個人或家庭,提供生活、醫療、喪葬等補助。員工培訓方面,富邦金推出包含ESG課程在內的各種人才培訓計畫,並透過訂「人員輪調及調動管理準則」、「學位進修暨外語補助管理細則」等制度創造多元自主學習環境。員工健康方面,則有設置健康風險地圖,對工作環境或作業危害進行辨識、評估及控制,以維護100%全體員工的健康安全。

資料來源:QuickseeK ESGdata

四、治理議題比較:風險管理擺第一;董事作為居次

再看到治理面的揭露議題,中信金主要聚焦在風險管理議題,提及數高達123次,遠超其他治理議題;其次是董事積極作為66次)與綠色金融58次),另外在財務績效的提及數也有較明顯的增幅,從20次升至35次。

從永續報告書中觀察,中信金制定完整的風險管理架構,透過跨單位的充分協調,形成三道防線機制,並持續監督新興風險落實鑑別程序,此外也透過教育訓練形塑員工的風險管理意識,強化相關職能。在董事積極作為方面,也能看到中信金在2022年的董事開會次數清楚記錄,平均出席率達100%,為提升董事會職能,中信金也每年對董事會實施績效評估,同時所有董事還須依規定完成進修。在綠色金融這塊,中信金積極推動永續績效連結貸款、綠色融資放款、離岸風電專案融資、可持續發展債券、綠色保險商品,以及永續金融諮詢服務等業務,並攜手各子公司響應國際永續金融倡議,落實綠色金融。

資料來源:QuickseeK ESGdata

富邦金在治理面最常提到的議題也是風險管理,提及數在2022年大幅從58次提升至87次,同樣拉開與其他治理議題的差距;再來則是董事積極作為50次)與遵循法規49次),值得注意的是,誠信經營25次)2022年的議題提及數從6次大幅成長至25次,顯示富邦金更加重視這項議題。

從報告書中觀察,富邦金在風險管理方面同樣建立三道防線機制,並針對不同類型的風險說明應對程序,內部也持續強化員工風險觀念,透過相關課程深植風險文化。董事積極作為方面,除了公開透明的董事資訊,富邦金也建立董事回饋機制提升董事會的運作效率。遵循法規上,富邦金持續關注國內外監管機關發佈的政策與法令規範,以回應主管機關的要求,並針對違規案件制定通報與管理機制。在誠信經營方面,則看到富邦金訂定「內部人道德行為準則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「捐贈管理政策」等章則,深化企業核心價值。

資料來源:QuickseeK ESGdata

五、國際準則比對:中信金SDGs目標達成率高

QuickseeK ESGdataSASB(永續會計準則委員會)、SDGs兩項國際準則為作基礎,比對中信金與富邦金對不同主題及目標的重視程度,結果顯示中信金在呼應SDGs目標上較為主動。企業未在報告書中設為重大主題或響應的SDGs目標,並不代表他們忽略或不重視該領域的議題,只是未在報告書中特別強調永續作為對應何項主題或目標。

(一)SASB重大主題

SASB對金融業制定應設定的9項重大主題中,富邦金將其中7項設為重大主題,中信金則滿足其中5項,其中客戶隱私資訊安全氣候衝擊商業倫理系統性風險管理,為兩家業者共同響應的重大主題;但在產品清楚標示產品設計與生命週期管理,兩家業者則都未列為重大主題。相比較之下,則看到中信金未將普惠金融員工多元包容設為重大主題。